Onlinesupermarkt Picnic pakt donderdagochtend de reguliere bezorgschema’s weer op, nadat het bedrijf woensdag alle ritten schrapte vanwege winterse omstandigheden. Volgens Picnic stijgen de temperaturen in de nacht en ochtend boven het vriespunt en is er weliswaar kans op lokale gladheid door regen, maar niet op wijdverspreid onveilige situaties.

Picnic zegt dat alle geplande bestellingen donderdag gratis op het afgesproken tijdstip worden afgeleverd. Bestellingen die woensdag zijn geannuleerd, worden door het bedrijf binnen enkele dagen terugbetaald.

“We gaan ervoor om morgen overal veilig en op tijd de boodschappen te bezorgen. Aan het eind van de middag zal het in het noorden van het land uitdagend worden, maar we hebben vertrouwen in onze bezorgers die door weer en wind bezorgen.”

Wat betekent dit voor klanten

• Donderdag rijden de bezorgingen weer volgens de oorspronkelijke tijdvakken.
• Geannuleerde orders van woensdag worden volledig terugbetaald; het bedrag verschijnt binnen enkele dagen terug op de rekening van de klant.
• In het noorden van Nederland kan het later op de middag plaatselijk nog glad zijn; Picnic houdt de routes en veiligheid ter plekke in de gaten.

Operationele en financiële context

Weersomstandigheden behoren tot de belangrijkste operationele risico’s voor last-mile-bezorgers. Bij tijdelijke stops lopen kosten (personeel, hubs, vloot) grotendeels door terwijl omzet op die dag wegvalt. Door op tijd te pauzeren beperkt Picnic veiligheidsrisico’s en potentiële schades, maar het bedrijf moet dan wel snelle refundprocessen en klantcommunicatie op orde hebben om vertrouwen te behouden.

Picnic is een app-only supermarkt die in 2015 in Nederland werd opgericht door onder meer Michiel Muller, Joris Beckers en Frederik Nieuwenhuys. Het bedrijf bezorgt met compacte, volledig elektrische wagentjes vanuit lokale hubs en is actief in Nederland en Duitsland. Picnic hanteert geen bezorgkosten voor klanten die aan het minimale bestelbedrag voldoen en werkt met nauwkeurige tijdvakken voor levering.

De onderneming groeide de afgelopen jaren stevig in zowel Nederland als Duitsland en haalde in 2021 een grote financieringsronde op om verdere expansie en technologie te ondersteunen. Zoals bij veel online supermarkten ligt de nadruk op schaal, routeoptimalisatie en efficiëntie in de ‘last mile’ om de kosten per bestelling te drukken. Weerprotocollen, realtime routeplanning en elektrische vlootbeheer zijn daarin belangrijke bouwstenen.

Vooruitzicht

Picnic verwacht donderdag weer op schema te rijden, met extra aandacht voor lokale gladheid later op de dag in het noorden. Klanten doen er goed aan de app in de gaten te houden voor eventuele updates over hun tijdvak in geval van plots verslechterende omstandigheden.